ACDC-EV בונים אוטומציות למשפך השיווקי

ACDC EV היא חברה הפועלת בתחום הטעינה לרכב חשמלי ומציעה פתרונות שמטרתם לפשט, להנגיש ולייעל את חוויית הטעינה לנהגים בישראל. החברה פונה לשוק שנמצא בצמיחה מהירה, שבו יותר ויותר נהגים עוברים לרכב חשמלי, אך במקביל נתקלים במורכבות תפעולית, ריבוי אפליקציות, חוסר אחידות בין עמדות טעינה ולעיתים גם חוסר ודאות לגבי תהליך ההתחברות והתשלום.

לפני תחילת פרויקט האוטומציות, ניצב בפני ACDC EV אתגר עסקי משמעותי שנגע לפער בין הביקוש הגבוה לבין היכולת לנהל תהליך מכירה  + שירות יעיל, מהיר ומדויק. לידים רבים הגיעו מקמפיינים דיגיטליים וממקורות שונים, אך ללא מערכת אוטומטית מסודרת נוצר עומס תפעולי, זמני תגובה איטיים ופגיעה בפוטנציאל ההמרה. לדוגמא לא היה להם מושג מאיזה קמפיין הגיע הליד, האם הוא המיר בסוף של תהליך ומהי המודעה המשוייכת אליה. 

וזו רק דוגמא קצרה בנושא שיוך המרות. בנוסף הייתה לחברה בעיה אקוטית של ניהול מסע הלקוח של הליד, כלומר מתן מענה ראשוני מהיר , בעזרת כלי אוטומטי ( עד אותו שהתחלנו לעבוד יחד, כל השיחות נסגרו רק בעזרת מענה אנושי טלפוני שהוא יקר ברובו.